PANGKALPINANG, KATABABEL.COM – Pemerintah Kota Pangkalpinang berhasil menorehkan prestasi gemilang dalam ranah reformasi birokrasi. Dalam penilaian terbaru penyelenggaraan pelayanan publik yang dirilis oleh Ombudsman Republik Indonesia (RI), Pemkot Pangkalpinang sukses meraih predikat kategori “Baik” dengan perolehan skor tinggi mencapai 85,02.
Walikota Pangkalpinang, Saparudin, menyampaikan rasa syukur yang mendalam atas pencapaian ini saat memberikan keterangan resmi kepada awak media. Menurutnya, penghargaan ini merupakan buah dari kerja keras serta sinergi seluruh elemen di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang.
“Alhamdulillah, Pemerintah Kota Pangkalpinang memperoleh anugerah pelayanan publik dari Ombudsman RI dengan kategori baik dan skor 85,02. Tentunya kami bersyukur atas penghargaan ini,” ujar Saparudin dengan penuh apresiasi.
Kendati mendapatkan nilai yang memuaskan, Saparudin secara tegas mengingatkan seluruh jajaran agar tidak cepat berpuas diri atau terlena. Ia menekankan bahwa esensi utama pelayanan bukan sekadar mengejar penghargaan, melainkan konsistensi dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan optimal bagi seluruh lapisan masyarakat. Menurutnya, masih terdapat beberapa aspek fungsional pelayanan yang harus terus dibenahi demi melampaui ekspektasi publik.
“Kami tidak cukup puas hanya dengan penilaian ini. Pemerintah Kota Pangkalpinang merasa masih perlu dan wajib untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di berbagai sektor,” tambahnya.
Sebagai wujud apresiasi internal, Pemerintah Kota Pangkalpinang turut menyerahkan penghargaan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang menjadi unit lokus penilaian langsung oleh Ombudsman RI. Unit-unit kerja tersebut dinilai telah menunjukkan performa terbaik dalam pemenuhan standar pelayanan operasional, di antaranya:
- Sektor Pendidikan: Diwakili oleh SMP Negeri 1 Pangkalpinang
- Sektor Kesehatan: Diwakili oleh RSUD Depati Hamzah
- Sektor Sosial: Diwakili oleh Dinas Sosial Kota Pangkalpinang
Melalui penghargaan ini, Saparudin menaruh harapan besar agar seluruh instansi pelayanan dapat menjadikannya sebagai stimulus pemacu motivasi kerja yang lebih masif. Perubahan paradigma pelayanan di era digital harus terus diadaptasi agar responsif terhadap dinamika kebutuhan publik.
“Kami berharap penghargaan ini menjadi pemacu semangat bagi seluruh OPD. Kita harus lebih aktif dalam melayani masyarakat, bukan hanya menunggu, tetapi juga proaktif menghadirkan pelayanan terbaik bagi warga Kota Pangkalpinang,” tegasnya secara lugas.
Di akhir keterangannya, pihak Pemkot kembali menggarisbawahi bahwa pelayanan publik berkualitas prima merupakan cerminan mutlak keberhasilan tata kelola pemerintahan yang bersih dan berwibawa. Oleh sebab itu, seluruh aparatur sipil negara di lingkungan Pemkot Pangkalpinang diinstruksikan untuk terus melahirkan inovasi pelayanan yang bertumpu pada prinsip cepat, tepat, dan responsif guna terus memupuk dan menjaga kepercayaan masyarakat secara berkelanjutan.
