JAKARTA, KATABABEL.COM – Airports Council International (ACI) baru saja mengumumkan daftar bandara peraih penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, yang menyoroti bandara-bandara dengan layanan terbaik di dunia berdasarkan survei kepuasan penumpang. Tahun ini, 95 bandara dari seluruh dunia meraih penghargaan prestisius tersebut, dengan 35 di antaranya berasal dari Asia.
Menariknya, Indonesia mencatatkan pencapaian luar biasa dengan 10 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) berhasil masuk dalam daftar pemenang. Dengan jumlah tersebut, Indonesia menjadi negara dengan bandara terbanyak yang meraih ASQ Awards 2024 di Asia.
Dari total 35 bandara Asia yang meraih penghargaan, 10 bandara berasal dari Indonesia, disusul oleh 8 bandara di China, 7 di India, serta bandara lainnya tersebar di Oman, Korea Selatan, Singapura, Malaysia, Filipina, Arab Saudi, Yordania, Bahrain, dan Uni Emirat Arab.
Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, mengungkapkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari transformasi dan inovasi yang dilakukan oleh seluruh ekosistem penerbangan nasional dalam meningkatkan pengalaman pelanggan di bandara.
“Penghargaan prestisius ASQ Awards 2024 yang diraih 10 bandara ini menjadi wujud nyata komitmen InJourney Airports dan seluruh pihak dalam ekosistem aviasi nasional dalam memberikan layanan kelas dunia kepada para pengguna jasa bandara, di tengah terus meningkatnya lalu lintas penerbangan,” ujar Faik Fahmi.
Lebih lanjut, Faik Fahmi menyampaikan bahwa transformasi yang dilakukan InJourney Airports berfokus pada tiga pilar utama:
Premises – Transformasi infrastruktur untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Process – Peningkatan operasional berbasis ekosistem kebandarudaraan.
People – Peningkatan kualitas layanan oleh seluruh personel bandara dengan dukungan teknologi sebagai enabler.
Daftar 10 Bandara Indonesia Peraih ASQ Awards 2024
Berikut adalah 10 bandara InJourney Airports yang berhasil menyabet penghargaan dalam berbagai kategori di ASQ Awards 2024:
Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Tangerang)
Best Airport Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific
Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (Bali)
Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific
Bandara Internasional Juanda (Surabaya)
Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
ACI World Director General’s Roll of Excellence
Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Cleanest Airport in Asia-Pacific
Bandara Internasional Sultan Hasanuddin (Makassar)
Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Cleanest Airport in Asia-Pacific
Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
Bandara Internasional SAMS Sepinggan (Balikpapan)
Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Cleanest Airport in Asia-Pacific
Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
Bandara Internasional Yogyakarta (Yogyakarta)
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
Bandara Internasional Supadio (Pontianak)
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang)
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani (Semarang)
Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
ACI World Director General’s Roll of Excellence
Bandara Internasional Pattimura (Ambon)
Best Airport Under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
Dalam upaya meningkatkan pengalaman penumpang, Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai saat ini dijadikan pilot project untuk program transformasi. Perubahan ini bertujuan menjadikan bandara tidak hanya sebagai gerbang transportasi, tetapi juga sebagai pusat pertumbuhan ekonomi dan wajah kebanggaan bangsa.
Faik Fahmi menegaskan bahwa transformasi yang sedang berjalan ini juga dipersiapkan untuk menghadapi peningkatan mobilitas masyarakat menjelang Angkutan Lebaran 2025, yang akan dimulai dalam waktu dekat.
“Kami sangat berterima kasih kepada masyarakat dan pemerintah atas dukungan luar biasa terhadap pengembangan bandara-bandara InJourney Airports. Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa,” tutupnya.
Keberhasilan 10 bandara Indonesia di ASQ Awards 2024 membuktikan bahwa sektor kebandarudaraan Tanah Air terus berkembang menuju standar internasional. Dengan transformasi yang berkelanjutan, bandara-bandara Indonesia diharapkan dapat semakin meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi para pengguna jasa penerbangan.
